Γενικοί όροι

Όροι πώλησης

Γενικοί Όροι 

Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης κλιματιστικών μηχανημάτων, ηλιακών και ηλεκτρικών θερμοσιφώνων, φωτοβολταικών συστημάτων, ειδών κεντρικής ή ατομικής θέρμανσης με πετρέλαιο, φυσικό αέριο και άλλων μορφών ενέργειας μέσω του Διαδικτύου, με την επωνυμία “Φ. ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ - Μ. ΤΣΑΧΑ ΕΕ  που εδρεύει στην Καλλιθέα Αττικής  στην οδό Ελ. Βενιζέλου (Θησέως) 45 με τηλέφωνο 2109594585.


 Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της ιστοσελίδες μας προς όλους εσάς που θα την επισκεφθείτε και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά μας.

 Προσωπικά Δεδομένα

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κ.λπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό της και την ημερομηνία λήξεως της.

Η εταιρεία μας ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

 

Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά.

 Ασφάλεια

To “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” κατα την πραγματοποίηση των αγορών χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

 Ακύρωση παραγγελίας

Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί και δεν έχει αποσταλεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@papagiannis.gr ή fax στο 2109572441 ή στο τηλέφωνο 2109594585. Η ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να γίνει εντός 12 ωρών από την καταχώρηση της.

Τρόποι πληρωμής 

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

  • Με πιστωτική κάρτα VISA ή MASTERCARD ή προπληρωμένη κάρτα που έχει εκδοθεί σε οποιαδήποτε τράπεζα. Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.
  • Με πληρωμή μέσω PayPal
  • Με κατάθεση του ποσού σε λογαριασμούς της εταιρείας μας σε διάφορες συνεργαζόμενες τράπεζες και αποστολή της απόδειξης μέσω φαξ στο 2109572441 ή e-mail στο sales@papagiannis.gr
  • Με παραλαβή των προϊόντων από την έδρα του καταστήματος μας και εξόφληση τους επιτόπου με μετρητά ή πιστωτικές κάρτες

Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.

 Τρόπος και χρόνος αποστολής

 Η διαδικασία παράδοσης των προϊόντων αρχίζει μετά την ολική εξόφληση της κάθε παραγγελίας και την επιβεβαίωση της πληρωμής . Τα προϊόντα παραγγέλνονται στις επίσημες αντιπροσωπίες και μόλις παραληφθούν παραδίδονται άμεσα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.Ο χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της πληρωμής εκτός των προιόντων που είναι κατόπιν παραγγελίας παραδοτέα.

Τα προιόντα για παράδοση εντός Αττικής γίνεται με τα φορτηγά της εταιρείας μας. Τα προιόντα για παράδοση εκτός Αττικής θα παραδίδονται σε όποιο πρακτορείο μεταφορών στην Αθήνα μας υποδείξετε εσείς και η χρέωση των μεταφορικών είναι δική σας.

 Τιμές των προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%). 

Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ (κατόπιν συνεννόησης), εφόσον κοπεί το αντίστοιχο τιμολόγιο.

 Υπαναχώρηση και Επιστροφές ή αντικαταστάσεις προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε εντός προθεσμίας 2 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα εκτός προιόντων που είναι "κατόπιν παραγγελίας".

Για επιστροφή τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι στην συσκευασία τους σφραγισμένα όπως αποστάλθηκαν από εμάς

Για αντικατάσταση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί o σειριακός αριθμός της συσκευασίας με αυτή του μηχανήματος) και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 2 ημερών τότε η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν μπορεί να παραταθεί πέραν των πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση ή επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης  κλπ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρεία μας 

Το κόστος των μεταφορικών βαρύνει τον πελάτη

Διάφορα 

1.Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” δεν ευθύνεται σε τυχόν λάθη στα χαρακτηριστικά προϊόντων

2. Διαφημιστικά μηνύματα: Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου. Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

3. Cookies: Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις (π.χ. ρυθμίσεις παραγγελίας με 1 κλίκ), αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα υπενθύμισης σας μεταξύ δύο επισκέψεών σας κ.α. Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας. 

4. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. To “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

5. Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του “ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ” διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

6.   Ολα τα προιόντα του site μας διαθέτουν σήμανση CE